Les garanties et avantages proposés par Côté-Auto

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Chez Côté-Auto nous aimons le travail bien fait et nous tenons à respecter les engagements suivants :

- La garantie : des pièces neuves garanties 2 ans
- La satisfaction : satisfait ou remboursé
- Le choix et la qualité : un large catalogue de + de 30 000 références
- Des prix bas : des pièces de 50 à 70% moins chères et des prix bas toute l'année
- La rapidité : traitement et expédition rapide de vos commandes
- Des conseils : une équipe de conseillers vous aide avant et après votre achat



La garantie

Nous garantissons toutes nos pièces 2 ans : il s'agit de la garantie légale de conformité. Cette garantie s'applique à toutes les commandes effectuées à partir du 18 mars 2016. Les commandes passées avant le 18 mars 2016 bénéficient d'une garantie légale de conformité de 6 mois.

Ainsi vous disposez d'une garantie de 2 ans, après date de livraison, pour toutes pièces achetées après le 18 mars 2016.


        Pendant combien de temps puis-je profiter de ma garantie légale de conformité ?

        Vous disposez de 2 ans après la date de réception de votre commande (valable pour toutes commandes réalisées après le 18 mars 2016).

        Pour quel motif puis-je déclencher ma garantie légale de conformité ?

        Si la ou les pièces reçues ne présentent pas les caractéristiques définies et ne sont pas propres à l'usage.

        Comment déclencher ma garantie légale de conformité ?

        En nous contactant par formulaire de contact, mail ou téléphone.

        Que m'offre la garantie légale de conformité ?

        Nous vous proposerons un échange ou un remboursement de la ou des pièces commandées.


Cliquez-ici pour obtenir plus d'informations au sujet de la garantie légale de conformité.

ATTENTION : Afin de profiter pleinement de votre garantie légale de conformité il est impératif de nous renvoyer la ou les pièces dans leurs emballages d'origine si ces derniers ont été fournis lors de l'achat. Cliquez-ici pour accéder à notre page d'informations qui vous détaillera les règles à respecter avant de nous renvoyer une pièce.

La satisfaction

Nous le savons tous : un client satisfait est un client heureux. C'est pourquoi chez Côté-Auto nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire : pièces de qualité à bas prix, vérification de chaque pièce avant envoi, utilisation de cartons solides et adaptés à chaque pièce.

Toutefois il se peut, et nous pouvons le comprendre, que vous ne soyez pas satisfait de la ou des pièces reçues. Dans ce cas nous vous invitons à nous le faire savoir en nous contactant par formulaire de contact, mail ou téléphone. Notre équipe de conseillers saura vous écouter et vous proposer une solution adaptée : échange ou remboursement de la pièce.

Vous disposez de 14 jours ouvrés, après date de réception de votre commande, pour nous retourner la ou les pièces reçues dans leurs emballages d'origine (cliquez-ici pour accéder aux consignes de retour de commande).

Le choix et la qualité

Nous vous proposons un catalogue de + de 30 000 références en pièces de carrosserie automobile. Toutes nos pièces de carrosserie automobile sont neuves et de qualité. Elles sont bien évidemment vérifiées avant chaque envoi et expédiées dans un emballage cartonné solide et adapté à chaque type de pièce.

Pour mettre la main sur la pièce de carrosserie automobile que vous recherchez il n'y a rien de plus simple : il suffit d'utiliser le moteur de recherche évolué en y renseignant les informations nécessaires (marque, modèle et année).

Différents types de pièces vous sont proposés dans notre catalogue en ligne de pièces de carrosserie automobile. Voici plus d'informations au sujet des différents types de pièces disponibles :

  • Pièce équivalente :

Une pièce dite "adaptable" est une pièce équivalente à la pièce d'origine ou de marque. Elle ne porte ni la marque du constructeur, ni la marque d'un grand équipementier. Ces pièces peuvent avoir de légères différences de finition ou de branchement mais sont la plupart du temps strictement équivalentes à l'original. Ces pièces sont vérifiées en laboratoire avant leur mise sur le marché dans un strict respect des normes de sécurité et de qualité ! (ces pièces sont le plus souvent fabriquées par "DEPOT" et/ou "TYC" pour l'éclairage). Nous travaillons avec les plus grands fournisseurs européens en pièces de carrosserie équivalentes (Belgique, Allemagne, Pays-bas mais aussi France) ce qui nous permets d'avoir un très large choix de pièces carrosserie et une disponibilité multiple.

  • Pièce d'origine :

Les pièces d'origine sont fabriquées par le constructeur de votre véhicule et portent la marque de celui-ci, elles sont par conséquent strictement identiques aux pièces montées en usine lors de la construction de votre véhicule.

  • Pièce de marque :

Les pièces de marque sont fabriquées par des constructeurs de renom comme Valeo, Bosch, Magnetti Marrelli, AL (Automotive lighting) ou encore Visteon. Elles se différencient des pièces d'origine par le fait qu'elles ne portent pas la marque du constructeur mais celle d'un grand équipementier automobile.

Des prix bas

Vos pièces auto vous coûteront de 50 à 70% moins chères (2 à 3x mois cher) que les pièces neuves d'origine constructeur. Côté Auto Pièces vous garantie de nombreuses promotions et prix bas toute l'année !

La rapidité

Côté Auto Pièces vous garantit un traitement rapide de votre commande !

Toutes les commandes sont traitées du Lundi au Vendredi entre 10h et 17h (hors jours fériés et week-end). La préparation et l'expédition des commandes se font ensuite dans les plus brefs délais, en moyenne sous 24/48H.

Une fois votre commande expédiée il faut un délai de 24/48H pour recevoir votre colis (hors pièces volumineuses : il faut compter un à deux jours supplémentaires pour les pièces volumineuses telles qu'une aile, un pare-choc ou bien encore un capot). Malheureusement nous ne sommes pas responsables d'éventuels retards de la poste ou du transporteur.

Il n'y a pas d'expédition le Samedi, le Dimanche et les jours fériés !

En cas de rupture de stock nous vous contacterons le plus rapidement possible (le jour même ou le lendemain) afin de vous communiquer un délai d'attente. Dans le cas ou vous ne souhaiteriez pas attendre votre commande vous sera immédiatement remboursée !

Des conseils

Vous ne trouvez pas votre pièce ? Vous n'êtes pas sûr de votre choix ? Besoin d'un conseil ou d'informations complémentaires ?

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 03 20 68 27 57 (lundi au vendredi de 10h à 17h). L'équipe de Coté Auto vous répond au plus vite. Nos spécialistes sont à votre écoute afin de vous donner les meilleurs conseils.