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Informations générales



Traitement et expédition des commandes

Côté Auto Pièces vous garantit un TRAITEMENT RAPIDE de votre commande !

Toutes les commandes sont traitées du Lundi au Vendredi entre 9h et 15h (hors jours fériés et week-end). La préparation et l'expédition des commandes se font ensuite dans les plus brefs délais, en moyenne sous 24/48H, du Lundi au Vendredi (hors jours fériés et week-end).

Une fois votre commande expédiée, il faut un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis (hors pièces volumineuses, il faut compter 1 à 2 jours supplémentaire pour les pièces volumineuses tels qu'un pare-choc, un capot, une aile, etc.). Malheureusement nous ne sommes pas responsables d'éventuels retards de la poste ou du transporteur.

Il n'y a pas d'expédition le Samedi, ni le Dimanche, ainsi que les jours fériés !

En cas de rupture de stock, nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de vous communiquer un délai d'attente. Dans le cas ou vous ne souhaiteriez pas attendre, votre commande vous sera aussitôt remboursée !

TOUJOURS VERIFIER LE COLIS A LA RÉCEPTION, LORS D'UNE LIVRAISON CONTRE SIGNATURE, ET LE REMETTRE AU TRANSPORTEUR EN CAS DE PROBLÈME. SI VOUS ACCEPTEZ LE COLIS ET SON CONTENU, ALORS QUE CELUI-CI EST CASSÉ OU ABIMÉ, VOUS PRENEZ DONC LA RESPONSABILITÉ D'AVOIR ACCEPTÉ LE COLIS DANS L'ÉTAT, NOUS NE POURRONS DONC PLUS FAIRE DE RÉCLAMATION AUPRES DU TRANSPORTEUR. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA POSSIBLE. DONC À VOUS DE VÉRIFIER IMPERATIVEMENT L'ÉTAT DU COLIS ET DE SON CONTENU AVANT DE L'ACCEPTER. NOUS VOUS REMERCIONS POUR VOTRE COMPREHENSION



Modes de livraison disponibles

Livraison GLS

Livraison vers : la France Métropolitaine, Monaco

Tarif à partir de 3,90 € à l'adresse saisie.

Livré sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés), après le départ du colis de notre entrepôt, soit 48/72h après le passage de votre commande (sauf dimanche et jours fériés).

Les pièces hors-normes ne peuvent pas être expédiées par GLS (exemples : pare-choc, capot, aile...)

Le service de livraison mis en place par GLS couvre toute la France. Malgré les efforts mis en place par GLS il se peut qu'un tel réseau connaisse quelques perturbations. Vous pouvez consulter l'état du réseau à tout moment en cliquant sur le lien qui suit : infos trafic réseau GLS.

Vous disposez d'un délai de 10 jours à partir de la date d'expédition pour réclamer votre colis. Passé ce délai, le colis sera retourné dans nos locaux par GLS.Le renvoi du colis ne sera effectué qu'une fois le paiement des frais de port pour la réexpéditon de votre colis effectué.

Livraison Colissimo

Livraison vers : la France Métropolitaine, Monaco, la Belgique

Tarif à partir de 5.90 € (en point Retrait / Bureau de poste ou à l'adresse saisie). Livraison de petites et moyennes pièces (exemples : miroir de rétroviseur, rappel de clignotant, phare avant, grille et cache pour antibrouillard...).

Livraison chez vous avec tentative de remise en mains propres. En cas d'absence, remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Livraison dans l'un des 31 espaces colis Cityssimo 7j/7 et 24h/24. Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Livraison dans l’un des 3 000 commerces de notre réseau partenaire, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.

Livré sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés), après le départ du colis de notre entrepôt, soit 48/72h après le passage de votre commande (sauf dimanche et jours fériés).

Les pièces volumineuses et hors-normes ne peuvent pas être expédiées par Colissimo (exemple : paire de phares avant, grille de pare-choc centrale, calandre, pare-choc, capot, renfort, face avant, aile...).

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de reception pour réclamer votre colis en bureau de poste. Passé ce délai, le colis sera retourné dans nos locaux par Colissimo. Le renvoi du colis ne sera effectué qu'une fois le paiement des frais de port pour la réexpéditon de votre colis effectué.

Livraison Calberson / Geodis

Livraison vers : la France Métropolitaine, Monaco

Tarif à 24 €. Livraison de pièces hors-normes et non-mécanisable (exemples : aile, capot, pare-choc, face avant , protection sous moteur...).

Prise de rendez-vous nécessaire pour la livraison. La proposition vous sera communiquée par SMS ou par Mail (téléphone portable fortement recommandé). Livraison chez vous ou en agence avec tentative de remise en mains propres.

Livré sous 3 à 4 jours ouvrés du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés), après le départ du colis de notre entrepôt, soit 48/72h après le passage de votre commande (sauf dimanche et jours fériés).

Informations complémentaires

Nous n'effectuons pas de livraisons dans les DOM-TOM. Nous invitons les habitants des DOM-TOM à se rapprocher du site Web ShopÎles pour les livraison dans les DOM-TOM. Nous n'expéditions pas de pièces volumineuses (exemples : capot, pare-choc avant, aile...) en dehors de la France Métropolitaine. Le service de livraison Colissimo (petits et moyens colis) livre la France Métropolitaine, Monaco, la Belgique. Le service de livraison GLS (moyens colis) livre la France Métropolitaine et Monaco.



Retour de marchandises pour remboursement

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Modes de paiements

Paiement par Carte Bancaire sécurisé via "3D Secure"

3D Secure est un système de paiement à sécurité renforcée : pour valider votre achat en ligne votre banque vous communique un SMS sur le téléphone portable du propriétaire de la carte bancaire utilisée. Le code, communiqué par SMS, doit être saisie dans la zone approprié, lorsque celui-ci est demandé, afin de valider votre achat. Sachez toutefois qu'un code n'est pas systématiquement envoyé. Cela dépend du montant de votre commande et des règles imposées par votre banque. Il se peut que le code ne soit reçu. Le code a peut-être était envoyé tardivement ou sur un autre numéro de téléphone portable. Il est vivement recommandé de contacter votre banque afin d'obtenir plus d'informations et notamment pour prendre connaissance du numéro de téléphone utilisé pour l'envoi du code par SMS. Plus d'informations => Cliquez ici.

Paiement par PayPal

En payant avec PayPal, vous ne saisissez pas votre numéro de carte sur tous les sites sur lesquels vous faites des achats. Paypal ne communique jamais vos coordonnées bancaires aux destinataires de vos paiements. Vous êtes totalement couverts en cas de fraude. C'est à dire que, si vos informations financières sont utilisées sans votre autorisation, vous êtes intégralement remboursés. Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché. Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées. Les systèmes de prévention détectent les tentatives de fraude sur votre compte. En cas de doute, le compte est automatiquement bloqué et nous vous contactons immédiatement. A chaque fois que vous recevez ou effectuez un paiement via PayPal, PayPal vous envoit un email de confirmation. Plus d'informations => Cliquez ici.